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发布时间:2022-12-13 13:10

保安的礼仪标准要求

  保安员个人礼仪:是保(治)安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度,而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志,所以,保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队伍的整体形象,是保安服务赢得声誉和客户信赖的基本条件。


  一、工作态度:


  1、服从不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。


  2、严于职守—坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。


  3、正直诚实—对上级、同事和业主/住户要以诚相待,不得阳奉阴违。


  4、团结协作—各部门之间,员工之间要互相配合,同心协力解决困难。


  5、勤勉—发扬勤奋踏实的精神,完成所担负的工作。




  二、服务态度:


  1、礼貌—这是员工对业主/住户和同事基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头,“谢”字结尾。


  2、乐观—以乐观的态度接待业主/住户。


  3、友善—微笑是体现友善适当的表达方式,因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。


  4、热情—尽可能为同事和业主/住户提供方便,热情服务。


  5、耐心—对业主/住户的要求应认真,耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。


  三、整洁态度:头发要勤梳理,不准留大包头、大鬓角和蓄胡须,指甲要经常修剪,不要化妆,不要染发,不能纹身。


  遵守社会公德,养成良好的卫生习惯,不乱丢烟头、果皮、纸屑,不随地吐痰及倒剩饭、菜脏水,不要在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西,注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟。总体要求:精神面貌良好,言行举止规范,着装整洁统一。
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